to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Yeni Hat Açılmadı
Vodafone’dan 5 Eylül gecesi saat 02.00 civarında online işlem üzerinden faturalı yeni hat başvurusu yaptım. Başvurumdan sonra “kimlik bilgilerinizi doğrulayamadığımız için hat aktivasyonunuzu tamamlayamadık, güncel kimlik bilgilerinizle yeni bir hat başvurusu oluşturabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım ve hattım açılmadı.
Bu mesaj üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak yaptığım görüşmelere rağmen sorun çözülmedi ve hattım hala aktivasyon yapılmadan bekliyor. Herhangi bir ek hata bilgisi veya net bir yönlendirme yapılmadan yeni başvuru yapmam isteniyor.
Ben yeni aldığım hattımın mevcut başvurum üzerinden bir an önce açılmasını ve kimlik doğrulama/aktivasyon sürecindeki problemin net şekilde açıklanarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
