Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat Başvurusu
Kimlik Doğrulama Sorunu Yeni Hatımın Aktif Olmasını Engelliyor

ID:35442139

Kimlik Doğrulama Sorunu Yeni Hatımın Aktif Olmasını Engelliyor

Emre

13 Mart 14:23

Vodafone’un internet sitesi üzerinden 3 gün önce yeni hat başvurusu yaptım. Bugün tarafıma gelen mesajda kimlik bilgilerimin doğrulanamadığı ve bu nedenle hat aktivasyonunun sağlanamadığı belirtildi.

Herhangi bir eksik evrak ya da yanlış bilgiyle ilgili bilgilendirilmedim ve müşteri hizmetleriyle de henüz görüşme sağlayamadım. Kimlik bilgilerimle ilgili bu sorunun neden yaşandığını anlamak ve başvuru sürecimin netleşmesini istiyorum.

Yeni hat başvurumun en kısa sürede onaylanarak hattın aktif edilmesini, kimlik doğrulama sorunumun net bir şekilde açıklanmasını ve gerekiyorsa benden istenen tüm adımların açıkça belirtilmesini talep ediyorum.

Vodafone

13 Mart 15:05 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Mart 15:17

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Başvurusu Sonrası Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Hat Aktivasyon Gecikmesi

Cansu

Vodafone

18 Ağustos 2025 18:09

1.264

11.08.2025 tarihinde Vodafone üzerinden online olarak faturalı hat taşıma başvurusunda bulundum. 13.08.2025 tarihinde saat 20:00-21:00 arasında hattı teslim etmek için geldiler ve e-Devlet üzerinden pin işlemlerini gerçekleştirerek hattı tarafıma teslim ettiler. Bugün (18.08.2025) ise kimlik bilgile...

vodafone-basvurusu-sonrasi-kimlik-dogrulama-sorunu-ve-hat-aktivasyon-gecikmesi-1.jpg

Faik sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hattım Aktif Edilmedi Ve Geri Dönüş Yok

Faik

Vodafone

28 Ocak 15:53

148

"Teşekkür ederim çok kısa süre içinde dönüş yapılıp işlem çözüldü"

hattim-aktif-edilmedi-ve-geri-donus-yok-1.jpg

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Hattımı Aktif Etmeyen Vodafone Den Şikayetçiyim.

Sinan

Vodafone

01 Mayıs 2024 17:07

138

Vodafone üzerinden yeni bir hat almak gibi bir gaflete düştüm. 13 Nisan dan beri hattım aktif edilemedi. Konu ile ilgili m. Temsilcileri ile toplam 4 kez görüştüm. Ancak her görüştüğüm kişi önceki görüşmeleri görmediğini belirtti. Sürekli kimlik belgemi göndermeme rağmen sorunu çözmeyi bırakın, anla...

Eyüp sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hat Taşıma Sürecinde İletişim Ve İşlem Sorunu

Eyüp

Vodafone

03 Ağustos 2025 10:52

1.349

Vodafone’a hat taşıma işlemi başlatmama rağmen, tarafıma “Kimlik bilgileri uyuşmadı” şeklinde bir mesaj geldi. Mesajda verilen numarayı defalarca aram...

Dilşah sonuçtan hiç memnun değil

Kurumsal Hat Başvurusu Sonrası Hattım Aktif Edilmedi, Temsilciye Ulaşamıyorum

Dilşah

Vodafone

08 Ağustos 2025 15:52

391

4 Ağustos tarihinde Vodafone üzerinden kurumsal hat başvurusu yaptım. 5 Ağustos’ta şirketimize gelen temsilci tarafından belgeler teslim edilip imzalandı ve sim kart tarafıma verildi. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığ...