to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Eksikliği Nedeniyle Vodafone Hattım Kısıtlandı Ve E-Devlet'te Görünmüyor
Yaklaşık 8 yıldır Vodafone faturasız hattı kullanıyorum. Kimlik doğrulaması yapılmadığı gerekçesiyle hattım kısıtlanmış durumda ve bu kısıtlama için öncesinde bana hiçbir SMS, mail ya da bilgilendirme yapılmadı. Yurt dışındaydım, Türkiye’ye döneli yaklaşık bir hafta oldu ve bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum.
Türk vatandaşlığına geçtim, isim denklik belgem ve T. C. Kimlik kartım dahil olmak üzere istenen tüm belgeleri defalarca mail yoluyla e*************@vodafone.com adresine gönderdim. Ayrıca birçok farklı Vodafone bayisine gidip durumu anlattım, oradan da aynı şekilde bu adrese yönlendirildim. Buna rağmen hattım hâlâ e-Devlet’te görünmüyor ve kısıtlama kaldırılmadı.
Hattımın kısıtlı olmasından dolayı günlerdir dışarıda hiçbir işimi halledemiyorum, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Hattımın son 4 hanesi 2807’dir. Kimlik doğrulama sürecimin bir an önce tamamlanmasını, hattımın e-Devlet’te görünür hale getirilmesini ve haksız yere uygulanan kısıtlamanın derhal kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim sorunum hala çözülmedi hala aynı şekilde devam etmektedir ve çözülmedi bir konunun memnuniyetin duyamam kusura bakmayın
Bir haftadır uğraşıyorum ve bir an önce çözülmesini talep ediyorum gerçekten yoruldum ve 8 senelik hattım iş hattım bayağı mağdur ediliyorum bu şekilde
