to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgisi Uyuşmazlığı Nedeniyle Numara Taşıma İptali Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom’da bulunan hattımı Vodafone’a taşımak için 26 Ocak’ta Vodafone online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. 5 Şubat’ta sim kartım kuryeyle tarafıma teslim edildi. 6 Şubat’ta ise “Sayın abone, numara taşıma talebiniz mevcut operatörünüz tarafından abone kimlik bilgileri uyuşmazlığı nedeniyle iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım.
Kimlik bilgilerim güncel ve doğru olmasına rağmen böyle bir iptal mesajı almamı anlayamıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, sorunumla ilgilenilmedi.
Hattımı bireysel hat olarak Vodafone’a taşımak istiyorum. Kimlik bilgilerimle ilgili olduğu söylenen bu uyuşmazlığın araştırılarak gerçek sebebin net bir şekilde açıklanmasını ve numara taşıma işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
