to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgileri Uyuşmazlığı Nedeniyle Numara Taşıma Talebim Reddedildi, Yardım İstiyorum
Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma işlemi yapmak istedim. Bu akşam tarafıma, “Vodafone'A numara tasıma talebiniz abone kimlik bilgilerinin uyuşmaması sebebiyle operatörünüz tarafından reddedildi işleminizin incelenmesi için lütfen 0850 549 40 00 numaralı telefonu arayınız.” şeklinde bir SMS gönderildi.
Mesajda belirtilen 0850 549 40 00 numarasını aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sürecimle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Kimlik bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen numara taşıma talebimin neden kimlik bilgileri uyuşmazlığı gerekçesiyle reddedildiğini de anlayamıyorum.
Vodafone’dan, numara taşıma işlemimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hatanın düzeltilmesini ve numara taşıma sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
