to read complaints and reviews, or file yours.Kimliğimle Açılan Yetkisiz Vodafone Aboneliği İptali Talebi
Vodafone’dan 27.02.2026 tarihinde tarafıma “yeni abonelik kaydı” ile ilgili “yasal uyarı” içerikli bir SMS geldi. Mesajda, T. C. Kimlik numaram adına 905394******* numaralı hat için yeni abonelik işlemi yapıldığı belirtiliyor. T. C. Kimlik numarası bana ait olmasına rağmen, SMS’te yer alan hat numarası bana ait değildir.
Bu hatta ilişkin herhangi bir sözleşme imzalamadım, hiçbir Vodafone bayisine gitmedim ve bu abonelik için hiçbir şekilde onay, rıza veya başvuru yapmadım. İşlem tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak ulaşamadım; bu nedenle herhangi bir kayıt da açılamadı.
Kimlik bilgilerim kullanılarak açılan bu hattın ve buna bağlı aboneliğin derhal ve tamamen iptal edilmesini, T. C. Kimlik numaram üzerinden açılmış veya açılabilecek başka hat olup olmadığının da kontrol edilerek tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
