to read complaints and reviews, or file yours.Kimliğimle Açılan Mobil Hatlar İçin Acil İptal Ve İnceleme Talebi
Vodafone sistemlerinde üzerime kayıtlı olan 5431****75 ve 5431****21 numaralı iki mobil hattı, tamamen tesadüfen Vodafone Pay uygulamasında hesap açmaya çalışırken fark ettim. Bu hatların açıldığından, varlığından bugüne kadar hiçbir şekilde haberim olmadı; ben bu hatlara başvurmadım, hiçbir evrak imzalamadım, bayiye gitmedim ve hiçbir onay vermedim.
Kimlik bilgilerimin izinsiz kullanılarak adımla hat açıldığını ve bunun kötü niyetli kişilerce, hatta terörizm, örgütlü suç veya farklı yasa dışı faaliyetlerde kullanılmış olma ihtimalini ciddi bir güvenlik riski olarak görüyorum. Bu durum beni hem hukuki hem de kişisel olarak tedirgin etmektedir.
Üzerime açılmış bu hatların ve varsa aynı şekilde üzerime açılmış diğer hatların derhal tespit edilerek iptal edilmesini, kimlik bilgilerimin nasıl kullanıldığına dair detaylı inceleme yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte doğabilecek her türlü hukuki ve malî sorumluluğun da tarafımdan alınmasını, gerekli güvenlik ve kimlik doğrulama kontrollerinin güçlendirilmesini istiyorum.
Konunun acil olarak ele alınmasını ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e-mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
