Zara Siparişlerimde Kolay Gelsin Gecikmesi Ve Alternatif Kargo Talebi

Uzun süredir Zara’dan verdiğim siparişler Adıyaman’ın Besni ilçesindeki adresime sürekli olarak Kolay Gelsin kargo firması ile gönderiliyor ve son 5–6 aydır neredeyse her seferinde ciddi teslimat gecikmeleri yaşıyorum. Diğer kargo firmaları aynı adrese pazar günü hariç en geç 3 gün içinde teslimat yapabilirken, Kolay Gelsin ile gönderilen siparişlerim çoğunlukla 5–7 gün gibi oldukça uzun sürelerde teslim ediliyor.

Aynı bölgeye diğer kargo şirketleriyle çok daha kısa sürede teslimat yapılabiliyorken Kolay Gelsin üzerinden gelen gönderilerde bu kadar gecikme yaşanması hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Şu ana kadar ne Zara ne de Kolay Gelsin tarafında çağrı merkezi ile görüşme yapmadım, resmi bir kayıt da açtırmadım; ancak bu durum artık süreklilik kazandığı için çözülmesini talep ediyorum.

Zara’nın Adıyaman Besni bölgesi için mümkünse alternatif kargo firması seçenekleri sunmasını ya da siparişlerimin mutlaka Kolay Gelsin ile gönderilmeye devam edilecekse bu firmanın teslimat sürelerinin diğer kargo şirketleriyle benzer, makul ve öngörülebilir süreler olacak şekilde iyileştirilmesini istiyorum.