Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kimliğimle Açılan Hattın Başkasının Elinde Olması Ve Kapalı Sim Kartın Yeniden Satışı

ID:35349024

Kimliğimle Açılan Hattın Başkasının Elinde Olması Ve Kapalı Sim Kartın Yeniden Satışı

Berk

Vodafone

03 Mart 21:55

2.365

Askerlik için KKTC’ye geldim ve girişte Kıbrıs Vodafone’dan, askeriyenin karşısındaki bayiden kendi kimliğimle yeni bir hat satın aldım. İlgili bayide kimliğim alındı, sözleşme imzalandı, SIM kart verildi ve hattın benim üzerime açıldığı söylendi. Ancak iki gündür hattın neden kapalı olduğunu anlamaya çalışırken, durumun çok daha ciddi olduğunu kendi çabamla fark ettim.

Benim kimliğimle açılan yasal hattın 0548********67 numarasıyla şu an İ****** isimli bir kişi tarafından kullanıldığını, bana verilen SIM kartın ise yaklaşık 8 ay önce kapatılmış 0548********44 numaralı eski bir hatta ait olduğunu ve buna rağmen tekrar para ile satıldığını öğrendim. Yani benim adıma açılan aktif hat başkasının elinde, bende ise daha önce kapatılmış bir hattın SIM kartı bulunuyor.

Vodafone Kıbrıs ile görüştüğümde, kendilerinin bir karışıklık yaptıklarını ve bu hatanın nasıl oluştuğunu bilmediklerini söylediler. Kimliğim kullanılarak açılan hattın başkasında olması ve bana kapatılmış bir hattın SIM kartının yeniden satılması, hem güvenlik açısından hem de kişisel verilerim ve sorumluluğum açısından beni son derece rahatsız etmekte ve tedirgin etmektedir.

Bu nedenle, kimliğimle açılan 0548********67 numaralı hattın derhal benim dışımdaki kişilerden alınarak iptal edilmesini veya tamamen kontrolüm altına geçirilmesini, bana verilen kapalı 0548********44 numaralı hattın ve buna ilişkin tüm işlemlerin iptal edilmesini, süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve uğradığım maddi‑manevi mağduriyetimin eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı ve gerekli tüm şikayetlerde bulunacağımı belirtmek isterim.

Vodafone

03 Mart 22:22 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Adıma Hat Açıldı Ve Borç Çıkarıldı

Murat

Vodafone

30 Kasım 2025 16:47

794

"Teşekkür ediyorum. Sorunumuz çözüldü"

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Hattım Bir Ay Boyunca Aktif Edilmedi, İptal Talebim

Serhat

Vodafone

18 Şubat 13:13

182

26 Ocak’ta Vodafone’dan hat başvurusu yaptım, 28 Ocak 2026 tarihinde de kuryeden sim kartımı teslim aldım ve sözleşmeleri imzalayarak onayladım. Bana hattın 3–5 gün içinde açılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hiz...

Selçuk sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Altyapısındaki İzinsiz Otomatik Aramalara Son

Selçuk

Vodafone

24 Şubat 18:38

2.866

"İlgi ve alakaları için teşekkürler"

İzinsiz Hat Kapatılması Ve Tekrarlanan Ücret Talebi

Ömer

Vodafone

14 Ocak 21:27

1.443

Vodafone’dan almış olduğum faturasız Askercell hattım, bilgim ve onayım dışında iptal edilmiş. Bugün hattımın kapandığını fark ettim ve nedenini öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, hattın bir süredir kullanılmadığı gerekçesiyle kapatıldığını, hattımı yeniden akti...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

İkinci El Sim Kart Verilmesi Ve Kişisel Bilgi Güvenliği Sorunu

Fatih

Vodafone

14 Ocak 20:23

162

13 Ocak gece geç saatlerde Vodafone internet sitesi üzerinden yeni bir hat başvurusu yapmıştım ve hattın kurye ile gönderileceği belirtilmişti. Kart kuryeye verilmeden önce şubeden de alınabileceğine dair yorumlar görünce, 13 Ocak sabahı Beyazıt Yeniçeriler Caddesi 67 adresindeki “İridyum İletişim” ...