Kutubutik'ten Şeffaf Dantel Takımın Kalitesizliği Ve İade Reddi

Kutubutik internet sitesi üzerinden yaklaşık üç gün önce Fox beyaz dantel takım siparişi verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Sitedeki görsellere ve açıklamaya güvenerek aldığım ikili takım, geldiğinde kesinlikle göründüğü gibi değildi. Eteği tamamen iç gösteriyor, üst kısmı da aynı şekilde son derece transparan duruyor. Ayrıca etek kısmının alt tarafının adeta makasla kesilip bırakılmış gibi, özensiz ve kalitesiz bir işçilikle gönderildiğini gördüm.

Ürün bu haliyle günlük hayatta kullanılamayacak kadar kalitesiz olduğu için firmaya ulaşıp iade talep ettim. Buna rağmen bana yalnızca değişim yaptıklarını, iade almadıklarını söylediler. Bununla da kalmayıp, ürünü zaten kargo ücreti ödeyerek almış olmama rağmen değişim yapabilmek için benden tekrar gidiş‑dönüş kargo bedeli olarak 230 TL’yi bir IBAN numarasına göndermemi istediler. Yani hem ayıplı diyebileceğim, sitede gösterildiği gibi olmayan bir ürün gönderiliyor hem de iade kabul edilmeyip ekstra kargo ücreti talep ediliyor.

Toplamda yaklaşık 2.130 TL ödediğim bu alışverişte, ürünün görsellerle ve beklentiyle uyuşmaması ve sonrasında mağduriyetimi gidermek yerine benden tekrar kargo ücreti istenmesi nedeniyle kendimi aldattım ve mağdur hissediyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade hakkımın tanınmasını, ödediğim ürün bedelinin ve varsa kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.