to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yakacık Şubesinde Çelişkili Teslimat Bildirimi Ve Tekrar Dağıtım Talebi
Aras Kargo’nun Yakacık şubesine ait 6523128903010 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Dün kargom dağıtıma çıkmış, ancak o sırada evde olmadığım için teslim alamadım ve bana şubeye gelmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine bugün için yeniden getirilip getirilemeyeceğini sordum, “Tekrar bırakamayız, şubeden almanız gerekiyor” denildi.
Bugün ise “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içinde şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Oysa SMS’in geldiği saatte evdeydim ve kapım hiç çalınmadı, herhangi bir ziyaret de olmadı. Hem “yeniden dağıtıma çıkaramayız” denilip ardından “geldik, sizi evde bulamadık” mesajı gönderilmesini hem de hiç gelinmediği halde gelinmiş gibi gösterilmesini doğru ve dürüst bulmuyorum.
Kargomun ev adresime yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve bu çelişkili, yanıltıcı bilgilendirmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için Yakacık şubesi dağıtım ekibinin uyarılmasını istiyorum.
Sayın Özge Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37490423 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
