to read complaints and reviews, or file yours.Kilis’te Vodafone Mobil Bağlantı Sorunu Üç Yıldır Çözülmüyor
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve Kilis merkezde yaklaşık 3 yıldır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternete bağlanmakta her zaman zorlanıyorum, çoğu zaman doğru düzgün bağlantı bile sağlayamıyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, en son da yaklaşık 5 dakika önce görüştüm. Her seferinde “çalışmalarımız devam ediyor” denilmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi, zaman zaman da telefon yüzüme kapatıldı. Ne teknik bir açıklama yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor, ayrıca hiçbir şekilde ilgi gösterilmiyor.
Uzun süredir devam eden bu sorunun artık ciddiye alınmasını, Kilis merkez bölgesindeki çekim ve internet altyapısının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sadece kendim için değil, aynı sorunu yaşayan diğer kullanıcılar için de kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone mobil hattımda şebeke sorunu yaşıyorum. Kilis merkezde, neredeyse her yerde çekim problemi oluyor, internet düzgün kullanılamıyor ve sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum. Buna rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle ve bayilerle görüştüm, en son olarak da yaklaşık 3 saat önce tekrar aradım. Ancak her seferinde kendilerini haklı gören, üstten konuşan bir yaklaşım sergilendi ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Sorunun uzun süredir devam etmesine rağmen altyapı veya şebeke iyileştirmesi yönünde somut bir adım atılmadı.
Artık taahhüt sürem bu ay bitiyor. Yıllardır düzgün hizmet alamamama rağmen benden cayma bedeli ya da herhangi bir taahhüt ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım hizmet alamama durumunun dikkate alınarak tarafıma iade yapılmasını ve taahhüt kapsamında hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yazmışlar çözüm sunduk falan hepsi yalan hiçbir çözüm sunulmadı sim kartınızı değiştirin vs vs denildi kendilerinde hiç suç yok bütün suç bizim Vodafone'lu olmak teşekkür bunu bizde hatırlattığınız için
Bu ay faturam bitiyor ve bu operatörden kurtuluyorum şükür
