to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım İnternet Paketleri Hattıma Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
19 Aralık’ta saat 18.30’dan önce KazandiRio üzerinden Vodafone hattıma iki adet 2000 MB’lik internet yükledim. Aradan 3 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hala internet paketlerim hattıma tanımlanmadı.
İşlemi herhangi bir ücret ödemeden, kazandığım kodlar ile gerçekleştirdim. Buna rağmen paketlerim hatta yansımadığı için hem hattımı kullanamıyorum hem de kazandığım internet hakkım boşa gitmiş görünüyor.
Sorunumun incelenerek iki adet 2000 MB internet paketimin en kısa sürede Vodafone hattıma tanımlanmasını ve gerekli kontrolün sağlanmasını talep ediyorum. İlgili hatta kayıtlı bilgilerim Emir Tanrıverdi, telefon numaram 0537**88 04 02’dir.
Gelişme
Ben E** T**. 19 Aralık saat 18.00 civarında kazandirio üzerinden Vodafone hattıma iki adet 2000 MB’lik internet paketi yüklemesi yaptım. İşlem görünmesine rağmen internet paketlerim hattıma tanımlanmadı ve Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun kazandirio tarafında olduğunu öğrendim.
Kazandirio tarafı ile henüz bir iletişim sağlayamadım, bu nedenle buradan durumu bildiriyorum. Yüklemesini yaptığım iki adet 2000 MB internet paketinin derhal sonu 0402 ile biten Vodafone hattıma tanımlanmasını, yaşattığınız aksaklık için tarafıma bir özür iletilmesini ve bu gecikme nedeniyle ayrıca bir jest/özür hediyesi verilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir daha arayın lütfen çünkü hâlâ mağduriyet yaşıyorum ya da sıkıntıyı çözün
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
