to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Beni Almadı, Gece Yarısında Yalnız Bırakıldı
22.07.2026 tarihinde Varan Turizm’den Ankara Kayaş otogarından Engiz otobüsüne saat 00.30 seferi için bilet aldım ve hatta hiçbir sorun yaşanmaması için yaklaşık 1 saat önceden otogara geldim. Biletimde otobüsün 00.30’da orada olacağı açıkça yazmasına rağmen otobüs beni almadan gitmiş, yolcu olarak tamamen yok sayılmışım.
Ben firmayı arayana kadar da ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi. Müşteri hizmetlerine bağlanmasam unutulduğumu bile fark etmeyeceklerdi. Gecenin bir yarısı tek başıma ortada kaldım, güvenlik açısından da ciddi anlamda endişe yaşadım, çünkü böyle bir saatte yolcuyu unutup haber bile vermemek büyük sorumsuzluk.
Daha sonra seferimi bir sonraki otobüse, saat 02.00’ye aldılar; ancak bu kez de biletim Engiz olarak değil Samsun olarak girildi ve diğer otobüslerde yer olmadığı için hâlâ mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Yanlış işlem yapılmasına rağmen elbette benden ek bir ücret talep edilmedi ama yaşadığım stresin ve zaman kaybının telafisi yok.
Ben bu yaşadığım olay için herhangi bir maddi talepte bulunmuyorum, sadece firmanın bu konuda çok daha dikkatli ve sorumluluk sahibi olmasını istiyorum. Gecenin bu saatinde bir yolcu otobüste unutulup haber bile verilmezse, yolda veya otogarda başına bir şey gelse bunun hesabını kim verecek? Bu tür ihmal ve iletişimsizliklerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Bana sabah indiğin zaman yazıhaneye git sana yardımcı olsunlar gideceğin yer için dediler ben Samsun değil engiz için bilet almıştım orada da kandırıldım özellikle belirttiğim halde Samsun'da in yazıhaneden yardımcı olacaklar dediler numaralarını verdiler genel müdürün numarasını verdiler şimdi Adamı arıyoruz Samsun yazıhaneden ben öyle bir şey demedim diyor hem mağdur ediliyorum hem kandırılıyorum böyle saçmalık olabilir mi
