Türk Telekom Bayisinde Zorunlu Olmayan 300 TL Yükleme Talebi Ve Müşteri Yanıltması

Türk Telekom markasına güvenerek 22.07.2026 tarihinde saat 18:50 civarında, Yenidoğan Mahallesi 58. Bulvar Caddesi No: 75a adresinde bulunan 58 Bulvar Merkez Telekom bayinize kaybolan faturasız SIM kartımı yeniletmek için başvurdum. Bayideki görevli, öncelikle standart SIM kart yenileme ücreti olarak 500 TL talep etti, ardından işlemler sırasında 300 TL tutarında zorunlu TL yüklemesi yapmam gerektiğini söyleyerek bunu şart koşmaya çalıştı.

Bu tutarın zorunlu olmadığını belirttiğimde ısrarla bu kuralı savunmaya devam ettiler ve müşteriyi yanıltan, aldatmaya yönelik bir tavır sergilediler. Kendi prim veya hedefleri için müşterinin cebine göz dikilmesi, Türk Telekom gibi köklü bir şirketin kurumsal itibarına ciddi zarar vermektedir. Bu davranışın Türk Telekom prosedürlerine uygun olmadığını düşündüğüm için işlemi derhal iptal ettirip bayiden ayrıldım.

Türk Telekom genel merkezinden, adı geçen bayinin ve ilgili çalışanların acilen denetlenmesini, varsa bu uygulamayı yapan kişi ve kişilere gerekli idari ve cezai yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma konuyla ilgili detaylı bir geri dönüş yapılarak bu tür uygulamaların diğer müşteriler açısından da son bulmasını istiyorum.