to read complaints and reviews, or file yours.Kayaş Mahallesinde Vodafone Sinyal Ve İnternet Kesintisi
Vodafone hattımı uzun süredir kullanan bir müşteriyim. Ankara Kayaş Mahallesi’nde kullandığım hattım 17 Şubat’tan itibaren, son 48 saattir neredeyse hiç çekmiyor. Aynı telefon ve aynı hatla, aynı konumda daha önce hiçbir sorun yaşamazken, son iki gündür hem internet bağlantım hem de şebekem çekmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu durum nedeniyle arama yapamıyor, aranamıyor ve mobil interneti kullanamıyorum. Özellikle acil durumlarda iletişim kuramamak beni çok zor durumda bırakıyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece sim kartını değiştirmem gerektiği söylendi ancak sorun daha çok bölgesel çekim ve altyapı kaynaklı göründüğü için bu açıklamayı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.
Acil olarak Kayaş Mahallesi bölgesindeki altyapı ve çekim sorunlarının incelenmesini, hattımın daha önce olduğu gibi normal şekilde çekmesini sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı Ankara Mamak’ta yaklaşık 1–2 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bugün yaptığım baz istasyonu ölçümünde, referans değerlerinin bile çok altında, son derece düşük sonuçlar aldım. Çekim gücü o kadar kötü ki bulunduğum bölgede neredeyse hiçbir işlem yapamıyorum.
Sadece kendi hattımda değil, babamın Vodafone hattında da aynı bölgede aynı sorunu yaşıyoruz. İnternet bağlantısı son derece zayıf, çoğu zaman sayfalar açılmıyor ve hat neredeyse kullanılmaz hale geliyor. Buna rağmen her ay 468 TL gibi ciddi bir fatura ödüyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun çözüldüğünü söylüyorlar ancak sahada hiçbir iyileşme yok, pratikte hiçbir değişiklik yaşanmıyor. Müşteri olarak hem hizmet alamıyor hem de tam ücret ödemeye devam ediyorum.
Bulunduğum bölgedeki baz istasyonu sorununun teknik olarak incelenmesini, çekim ve hız probleminin gerçek anlamda düzeltilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet göz önünde bulundurularak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Not: Ankara, Mamak ilçe Demirlibahçe Mah. 24.02.2026 baz ölçüm sonucu: 3,7409272 Volt/Metre not: Ankara, Mamak ilçe Küçük Kayaş Mah. 24.02.2026 tarihinde ise baz ölçüm sonucu : 0,4084868 Volt/Metre utandım vatandaş olarak bu değere ben utandım!
Keşke resim ekleyebilsem ama çekmiyor. Vodafone resmi yolla sana gönderdiğim resimlere bak teyit edersin. Hizmet kalitesizliğinizin somut delili
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir gelişme yok. Vodafone hiçbir şey yapılmıyor. Çözüm merkezi arıyor şebeke çekimi kötü olduğu için iletişim bozuluyor. 20 Şubat saat 09:50 civarı kayıtlara bakın. İcraat göremiyorum sorun hala yaşıyorum. Son 1 haftadır telefonum çekmiyor. İnternet arama kullanamıyorum mağdur oldum
Hala bir çözüm yok. Ciddi ciddi kapsam ve şebeke sorunu yaşıyorum. Sim kart değişikliği denildi lakin ben yeni geçmiştim. Sorun sizin kapsama alanı, şebeke alanınızda. 5 g için çalışmalar mı yapıyorsunuzda var olan kapsam kalitesi bozuldu?
