to read complaints and reviews, or file yours.Kayabaşı’da 5G Performansı Olmadan Şebeke Sorunu Ve Yüksek Ücret
Vodafone hat kullanıcısıyım ve İstanbul Başakşehir Kayabaşı Mahallesi’nde uzun süredir ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Hatta 5g’ye geçişle birlikte düzeleceğini düşünmeme rağmen durum değişmedi, sorunlar aynı şekilde devam ediyor. 5g logosu görünmesine rağmen gerçek anlamda bir 5g performansı alamıyor, adeta LTE’nin yazılımsal olarak 5g gibi gösterildiğini deneyimliyorum.
Müşteri hizmetleriyle 31 Mart, 2 Nisan, 22 Mayıs, 25 Mayıs ve son olarak 1 Haziran tarihlerinde defalarca görüştüm. Görüşmelerimde bölgemdeki şebeke sorununun tespit edildiği, sorun yaşadığım baz istasyonunun belirlendiği ve kaydımın alındığı, mağduriyetimin giderilmesi için çalışma yapılacağı tarafıma açıkça iletildi. Ancak kısa süre sonra gelen bilgilendirmede bu yıl bölgede herhangi bir baz istasyonu yatırımı yapılmayacağı belirtildi. Yani bir yandan bölgede sorun olduğu kabul ediliyor, diğer yandan da bu sorunun çözümü için somut bir adım atılmayacağı söyleniyor.
Sınırsız tarifeyi, yani en üst paketi kullanıp en yüksek ücreti ödeyen bir kullanıcı olarak hizmeti gerektiği gibi kullanamıyorum. Tüm Başakşehir genelinde, stat hariç 5g’nin yalnızca logodan ibaret olması ve gerçek performans alınamaması, üstelik operatörün de sorunu kabul etmiş olmasına rağmen çözüm yönünde net bir adım atılmaması kullanıcı memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değildir. Hem ben hem de bölgede yaşayan pek çok Vodafone kullanıcısı, çekim kalitesi ve internet hızları nedeniyle mağdur oluyor.
Kayabaşı ve çevresi yapılacak yatırımın geri dönüşü olmayacak bir bölge değil. Buna rağmen sürekli sorun yaşadığım, tam olarak faydalanamadığım kusurlu bir hizmet için düzenli olarak tam ücret ödemeye devam etmek istemiyorum. Bölgemizdeki şebeke altyapısının güçlendirilmesi ve yeni baz istasyonu yatırımıyla, reklamlarda vaat edildiği şekilde bir hizmet kalitesine kavuşmak istiyorum.
Vodafone’un, kullanıcı şikayetlerini dikkate alarak İstanbul Başakşehir Kayabaşı Mahallesi ve çevresinde en kısa sürede baz istasyonu yatırımı yapmasını ve şebeke kalitesini kalıcı olarak iyileştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sadece yolladıkları mesajı tekrarladılar sorun olduğu biliniyor ama bölgeye yatırım seneye herhangi bir zaman yapılacak deniyor 3 tane teklif sundular 1 uygun bir tarifeye geçirme 2 100 TL indirim 1 kerelik 3 cayma bedeli ödemeden çıkma şimdi öncelikle başta da söyledim ben sorunun düzeltilmesini talep ediyorum sizin yatırım planınızla alakalı bir şey beni ilgilendirmez sadece benim sorunum da değil bu neredeyse bütün Başakşehir 11. Bölge, 13. Bölge, Fenertepe,26. Bölge, 17. Bölge, 14. Bölge, Kayabaşı komple 3G ve 2g den 4g ye aktarılmış frekanslarla çalışıyor 2100+900 bölge yoğun olduğundan çabuk doluyor lütfen incelemeyi genişletin gereken yatırımı yapın Sorunum çözülmedi
Buyurun zorlayarak 5g ile çıktığı hız ve 1 MS e kadar düşük ping bu! Hızı n28 le aldım ve saçma şekilde n28 sinyal değeri n78 den kötü sizden beklediğim bir yabancı yatırımcı olarak global tecrübenizle en iyi 5g yi verebilmeniz en azından attığım ekran görüntüsü kadar kötü olmamalı hızı geçtim kopuyor hat
