Başakşehir'de Vodafone Şebeke Çekim Sorunu Nedeniyle Sözleşme İptali İsteği

Yaklaşık 1 yıldır İstanbul Başakşehir Ziya Gökalp Mahallesi’nde Vodafone hattımda ciddi şekilde çekim sorunu yaşıyorum. Reklamlarda Türkiye’nin 81 ilinde 5g’den bahsedilirken benim bulunduğum konumda bırakın 5g’yi, 2g bile doğru düzgün çekmiyor. Telefonla konuşabilmek veya internete girebilmek için evin içinden çıkıp farklı bir noktaya gitmek, soğukta dışarıda beklemek zorunda kalıyorum.

Bu süreçte defalarca, en az 14–15 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sürekli “bekleyin”, “faturanızda indirime gidelim”, “1 Nisan’a kadar bekleyin” gibi çözümler sunuldu ancak verilen tarihe kadar beklememe rağmen hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Yani gerçek bir altyapı/çekim problemi varken yalnızca zaman kazanmaya ve indirim teklifleriyle oyalamaya çalıştıklarını düşünüyorum.

Bu kadar uzun süredir temel bir hizmet olan şebeke çekim problemi çözülemediği için artık indirim veya kampanya istemiyorum. Hattımı kullanamadığım için cayma bedeli ödemeden Vodafone’dan ayrılmak ve hattımı başka operatöre taşımak istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma herhangi bir iptal/cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin sonlandırılmasını talep ediyorum.