Kastamonu Cide’de Şebeke Çekmediği İçin 4 Yıllık Sürekli Oyalama Ve Aşırı Tarife Teklifi

Yaklaşık 10 senedir Vodafone müşterisiyim ve şu anda kullanmakta olduğum 3 adet faturalı hattım bulunmaktadır. Ancak son 4 yıldır Kastamonu Cide’de bulunduğum bölgede Vodafone şebekesi çekmemektedir.

Bu sorunla ilgili ilk olarak yaklaşık 3 sene önce bir arıza kaydı oluşturdum. Tarafıma yeni bir baz istasyonu kurulacağı bilgisi verilerek sorunum geçiştirildi. İlerleyen yıllarda tekrar tekrar kayıt oluşturmama rağmen hep aynı cevapları aldım ve tam 4 yıldır aynı problemle baş başa bırakılıyorum. Gelinen son noktada bu durumdan bıktım ve yakın zamanda tekrar kayıt açtığımda yine “önümüzdeki günlerde baz istasyonu kurulacak” denilerek aynı oyalama taktiği uygulandı.

Tüm bu süreçte bölgemde şebeke olmamasına rağmen hatlarımı kullanmaya devam ettim ve taahhütlerimi yenileyerek fiilen kullanamadığım bir operatöre boş yere ücret ödemek zorunda bırakıldım. Şu anda bu 3 hattımın da taahhüt süresi dolmak üzeredir. Müşteri hizmetleri çözüm olarak beni yeni bir tarifeye geçirmeyi teklif ediyor; ancak sunulan tarife fiyatları mevcut koşullara göre oldukça yüksek.

Hem yıllardır devam eden şebeke sorunu nedeniyle hatlarımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum hem de tarife yenileme aşamasında yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum. Yaşadığım bu haksızlığın acilen giderilmesini, şebeke problemimle ilgili artık somut ve kalıcı bir çözüm üretilmesini ve taahhüt/yeni tarife konusunda bulunduğum durum dikkate alınarak tarafıma makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.