to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır Tekirdağ Çorlu’da bulunduğum bölgede ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. 2025 yılının 10. Ayında bu konuyla ilgili destek talebi oluşturdum ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Sonrasında aynı sorunla ilgili birkaç kez daha kayıt açtırdım. En son bu ayın 9’unda tekrar talep oluşturdum ve sonuç alamazsam hattımı kapatacağımı özellikle belirttim.
Bu son kayıttan sonra inceleme yapıldı ve tarafıma gönderilen mesajda bölgemdeki baz istasyonunun arızalı olduğu, yenileme yapılamayacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp nasıl bir yol izleyebileceğimi sordum. Bana, baz istasyonunun yenilenmeyeceğini, istersem cayma bedeli ödemeden hattımı kapatabileceğimi söylediler. Hattımı kapatmak istediğimde ise ilgili birimin çalışma saatleri dışında olduğu, ertesi gün aradığımda cayma bedeli olmadan çıkış yapabileceğim bilgisi verildi.
Bugün tekrar arayıp ilgili birime bağlandığımda bu kez cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Başka bir birime yönlendirildim ve görüştüğüm temsilci, önceki görüşmede cayma bedeli alınmaması yönünde bir not düşülmediğini ifade etti. Adresimi alarak tekrar inceleme talebi başlattı. Ancak bölgem zaten daha önce incelendiği ve baz istasyonu yenilenmeyeceği söylendiği için tekrar beklemek istemiyorum. Yarın hattımın fatura kesim tarihi ve kullanamadığım hizmet için yeni bir fatura ödemek istemiyorum. Bunu belirttiğimde, temsilci 1 günlük fatura çıkarsa ona da ayrıca itiraz edebileceğimi söyledi.
Tüm bu süreçte hem bölgesel şebeke sorununun çözülememesi hem de müşteri hizmetlerinden çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bölgemdeki baz istasyonunun yenilenmeyeceği açıkça belirtilmişken, bana ifade edildiği şekilde cayma bedeli olmadan derhal fesih hakkımın sağlanmasını ve kullanamadığım dönem için tarafıma fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Şikayetimin gün içinde sonuçlandırılmasını ve hattımın cayma bedeli olmadan kapatılmasını istiyorum.
2025 Nisan ayında Vodafone faturalı hattımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana cayma bedeli çıkacağı söylendi. Sonrasında, "İsterseniz cayma bedelini ödemeyin, size 3+9 aylık yeni bir taahhüt yapalım, 3 ay sonra cayma bedeli ödemeden çıkabilirsiniz" şeklinde bir teklif sunu...
Vodafone mobil hattımla (…5634) İstanbul Sultanbeyli’de Mayıs 2025’ten bu yana kabul edilemez düzeyde internet ve şebeke sorunu yaşıyorum. İnternet çoğu zaman tamamen kullanılamaz durumda, şebeke neredeyse yok ve hattımı temel iletişim ihtiyaçlarım için bile kullanamıyorum. Yaklaşık 6 aydır defalar...
10 gün önce Vodafone genel merkezden yeni bir hat aldım. 2 gün sonra numaramı değiştirmek istedim ve uygulama üzerinden işlem yaptım. Ancak yaklaşık 6 gündür yeni numaramda şebeke sorunu yaşıyorum, hattım askıda ve numaram güncellenmemiş durumda. Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetleriyle defalar...
Vodafone faturalı hattımı 26 Nisan 2025’ten beri iptal ettirmeye çalışıyorum ancak tüm işlemleri eksiksiz yapmama rağmen benden cayma bedeli talep ediliyor. Hattımı Gaziantep İbrahimli şubesinden almıştım ve iptal işlemi için de aynı şubeye başvurdum. İlk 3 ay hattımın iptal edildiğini zannederek ku...
Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Kasım 2025’te yeni bir eve taşındığımdan beri bulunduğum adreste genel bir çekim ve bağlantı sorunu yaşıyorum, hattım neredeyse hiç çekmiyor ve sınırsız internetimi kullanamıyorum. Şikayetimi Vodafone’a ilettiğimde baz istasyonlarının kontrol edildiğ...
Yorumlar