Kargo Öncesi İptal İmkânı Olmadan 31 Bin TL Borç Yüklenmesi

17.02.2026 tarihinde Vodafone üzerinden hattıma ek olarak Redmi 15 Plus telefon, Redmi 15 Pro ve faturaya ek kulaklık satın aldım. İşlemden yaklaşık 10 dakika sonra ürünlerin bana pahalı geldiğini, daha uygun ve iyi alternatifler olduğunu fark ettim ve ödemede zorlanacağımı düşündüğüm için uygulama üzerinden iptal seçeneğini kullanarak siparişi iptal ettim. Kısa süre sonra ise iptal seçeneği tamamen kayboldu.

Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerine bağlandığımda, ürünleri henüz teslim almamış olmama ve kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen iptal durumunda 31 bin TL civarında bir tutarın, 11 ay taksit kaldığı gerekçesiyle tarafıma yansıtılacağı söylendi. Henüz elime geçmemiş, kullanmadığım ve kısa süre içinde iptal talebi oluşturduğum ürünler için bu kadar yüksek bir ödeme çıkartılması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Ben, hattıma tanımlanan Redmi 15 Plus, Redmi 15 Pro ve kulaklık siparişlerinin tamamen iptal edilmesini ve bu ürünlerle ilgili faturama hiçbir şekilde ek ücret, ceza ya da taksit tutarı yansıtılmamasını talep ediyorum. Ürünler henüz kargoya bile verilmemişken iptal hakkımın tanınmasını, haksız bir borçla karşı karşıya bırakılmamayı ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.