Kardeşimin Otomatik Yenilenen 700 TL Ücretinin İptali Ve 295 TL Teklifin Devamı

Üzerime kayıtlı olan ve 18 yaşından küçük kardeşimin kullandığı Vodafone hattımızın taahhüdü bugün itibarıyla sona ermiştir. Kardeşimin yaşı gereği kendisine hat üzerinden iletilen 295 TL’lik teklif bildirimlerini fark edememesi nedeniyle, herhangi bir son onayım alınmadan tarife otomatik olarak yaklaşık 700 TL gibi fahiş bir ücret üzerinden yenilenmiştir.

Ailemizde aktif olarak kullandığımız 3 farklı Vodafone hattı bulunmaktadır ve genel olarak hizmetlerinizden memnunuz. Ancak basit bir gözden kaçma sebebiyle faturanın bir anda neredeyse 3 katına çıkması, uzun süredir Vodafone tercih eden sadık bir müşteri olarak bize karşı oldukça katı bir fiyatlandırma politikasıdır. Müşteri memnuniyetinin, özellikle böyle durumlarda esneklik gösterilerek ve çözüm üretilerek sağlanması gerektiğini düşünüyorum.

Amacım hatlarımızı başka operatöre taşımak değil, Vodafone ile makul ve adil bir çözüm bulmaktır. Bu nedenle ilgili hattın bugün itibarıyla yansıtılan 700 TL’lik ücretlendirmesinin iptal edilerek, daha önce sunulan 295 TL’lik teklif üzerinden devam etmemizin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve olumlu bir geri dönüş bekliyorum.