Kara Listeden Çıkarılamama Ve Hattın Bireysel Kayda Geçişinde Çözüm Yok

Merhaba, sorun 1 haftadır devam ediyor. Ve bugün yarın çözümlenmesi gerekiyor. Yoksa maalesef hattım kapanacak ve uzun süredir kullandığım hattımı kaybedeceğim. Ve müşteri kaybı dolayısı ile maddi olarak zarar göreceğim. Konuyu ivedi bir şekilde çözülmesini rica ediyorum. Bir müşterinin borcu olmamasına rağmen neden bu konu bu kadar uzun sürüyor.

Vodafone kurumsal hattımı bireysel hatta geçirmek için işlem yapmak istiyorum ancak kara listede göründüğüm için bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. Hakkımdaki borcu ödemiş olmama ve bu konuda defalarca talep açılmasına rağmen kara listeden çıkarılmıyorum. Sorun 21.09.2026 tarihinde başladı ve o tarihten bu yana halen kara listede görünüyorum. Bu süreçte 288 TL olan borcumu tamamen ödedim. Buna rağmen, gerek şubelerden gerek müşteri hizmetleri üzerinden pek çok kez başvuru yaptım, farklı kanallardan defalarca görüşme sağladım fakat hiçbir şekilde çözüm üretilemedi. Şubelere gidip gelmek ve sürekli arama yapmak zorunda kaldım ama her seferinde sistemsel engel olduğu söylenip işlem yapılamadı. Kara listede görünmem nedeniyle hattımı bireysele devredemediğim için ciddi anlamda müşteri portföyü kaybı yaşıyorum ve bu durum bana hem maddi hem manevi zarar veriyor. Kurumsal numaramı kullanmaya devam etmem ve işlerimi aksatmam söz konusu hale geldi. Kurumsal hattan bireysele devir işleminin, ödediğim borç da dikkate alınarak, acilen gerçekleştirilmesini ve haksız yere kara listede tutulma sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.

İş görüşmesi yapıyordum. Hemen kapatarak telefonu açtım, fakat hemen görüşmeyi sonlandırdınız, ve görüşemedik. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat görüşme için sizlere bağlanamadım. Lütfen tekrar arar mısınız