to read complaints and reviews, or file yours.Kara Liste Sorunu Ve Çözümde Tutarsızlık
Sürekli sorun yaşamam nedeniyle Vodafone'da bulunan hattımı 2024 yılında başka bir operatöre taşıdım. Nasıl oluyorsa, son faturamdan bir önceki faturam ödenmedi gözükmüş. Hasbelkader bayiye gittiğimde bunu öğrendim ve hemen ödemeyi gerçekleştirdim. Firma, kimse, beni kara listeye almış. Müşteri temsilcisini aradığımda E***, 'Avukatı aramanız lazım, 02123567173 Avukat İ****' dedi. Aradım, avukat 'Benlik bir durum yok' dedi ve kapattı.
A***, 'Ödemenizden 24 saat sonra kara liste düşer' dedi ve düşmedi.
F****, 'Ödemenizden 48 saat sonra düşer' dedi ve düşmedi.
A****, 'Bayiye bir gidin olmazsa' dedi.
Şimdi sorun şu: Aynı firma, aynı sorun ve müşteri temsilcilerinin cevapları birbirinden alakasız, farklı ve çözümsüz. Benim bir borcum bulunmadan kara listeye alınmak ne demek, sorunumu çözecek bir muhatap bulamamak ne demek? Bakkal dükkanı işletmiyorsunuz, uluslararası bir firma bu şekilde mi yönetiliyor?
Sorunumu çözecek bir tane yetkili yok mu bu firmada, bu kadar mı çaresiz bir firma?
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimin giderilmedi. Ne demek şikayetinizi gidermek için gerekli işlemleri tamamladık? Ne işlem yaptınız şikayet konusu mağduriyetim hala devam ediyor. Sadece telefonla arayıp biz hallediyoruz deyip kapatıldı dalgamı geçiyorsunuz benimle.
