Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Borç
Kapattığım Hattın Haksız Faturaları Ve Borç İptali Talebi

ID:35902448

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Kapattığım Hattın Haksız Faturaları Ve Borç İptali Talebi

Cihan

Vodafone

05 Mayıs 11:17

Vodafone’a ait 0542*****62 numaralı faturalı hattımı 2025 yılının Nisan ayında kesin olarak kapatmak istediğimi müşteri temsilcisine açıkça beyan etmeme rağmen, temsilci farklı alternatifler sunup kapatma işlemini engelledi. Hattı o tarihten sonra hiç kullanmadığım halde 2026 yılında tarafıma yeni faturalar çıkarılmaya devam etti.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, “tarife almışsınız” denilerek bu faturaların gerekçesi açıklanmaya çalışıldı; ancak ben bu hatla ilgili hiçbir işlem yapmadım. Ses kayıtları dinlendiğinde de, hattı kapatmak istediğimi net şekilde ifade ettiğim, müşteri temsilcisinin ise beni oyalayarak ve kelime oyunlarıyla “tamam” dedirtmeye çalıştığı görülecektir. Ben hattın kapatılmasını talep etmiş bir müşteriyim; buna rağmen kapalı olduğunu düşündüğüm bir hat üzerinden borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Toplamda yaklaşık 600 TL civarında bir borç yansıtılmış durumda. Hattın kapalı olduğu döneme ait bu borçların tamamının iptal edilmesini, hattımın kapatma talebim doğrultusunda değerlendirilmesini ve ses kayıtlarının detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

05 Mayıs 12:10 (Şikayetten 53 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Mayıs 10:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Cihan

06 Mayıs 10:22

Vodafone çözüm merkezinden arandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı Vodafone pişmanlıktır

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beran sonucu yetersiz buldu

Hattımın Kapatılması Talebim Sonuçlanmıyor, Haksız Ücretlendirme Endişesi Yaşıyorum

Beran

Vodafone

16 Aralık 2025 17:51

470

Kapatılan Hat İçin Ocak 2026 Ayı Faturasının Haksız Olarak Yansıtılması

Fatimazahra

Vodafone

12 Ocak 12:02

225

Vodafone’a ait 0542******* numaralı mobil hattım için paketli faturam, taahhüt döneminde yaklaşık 350 TL olarak geliyordu. Hattımın taahhüdü Aralık 2025 itibarıyla bitti ve Aralık ayının sonunda hattımı kapattırıp başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüdün bittiği ve hattın kapandığı döneme rağmen...

2 Destek

Hattım Kapatılmadı Ve Bilgim Dışında Kampanya Ve Ceza Uygulandı

Fatih

Vodafone

31 Mart 16:56

298

Vodafone’a ait 0541********26 numaralı hattımı kapatmak için 2 Şubat tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımın tamamen kapatılmasını talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi hattı kapattığını söylediği için bu konuda içim rahattı. Daha sonra hattın aslında kapatılmadığını, sadece askıya al...

İbrahim sonuçtan memnun

Çözüldü

Kapatma Talebim İhmal Edildi Ve 857 TL Fatura Kesildi

İbrahim

Vodafone

11 Şubat 17:06

199

"Ertesi gün müşteri danışmanı bana ulaşarak faturamın düzeltileceği bilgisini verdiler teşekkür ederim"

Kapatma Talebine Rağmen 675 TL Faturanın Kesilmesi Ve İptal İsteği

Fatih

Vodafone

08 Şubat 20:56

226

Vodafone’a ait 0542******* numaralı mobil hattım için 31.01.2026 tarihinde saat 15.30 civarında telefonla aranarak hattın kapatılması talebinde bulundum. Görüşmede hattın kapatıldığı, sadece 184 TL tutarında son bir faturanın yansıyacağı bilgisi verildi ve ben de bunu kabul ettim. Ancak 8 Şubat iti...

kapatma-talebine-ragmen-675-tl-faturanin-kesilmesi-ve-iptal-istegi-1.jpg