Kapattığım Hattın Haksız Faturaları Ve Borç İptali Talebi

Vodafone’a ait 0542*****62 numaralı faturalı hattımı 2025 yılının Nisan ayında kesin olarak kapatmak istediğimi müşteri temsilcisine açıkça beyan etmeme rağmen, temsilci farklı alternatifler sunup kapatma işlemini engelledi. Hattı o tarihten sonra hiç kullanmadığım halde 2026 yılında tarafıma yeni faturalar çıkarılmaya devam etti.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, “tarife almışsınız” denilerek bu faturaların gerekçesi açıklanmaya çalışıldı; ancak ben bu hatla ilgili hiçbir işlem yapmadım. Ses kayıtları dinlendiğinde de, hattı kapatmak istediğimi net şekilde ifade ettiğim, müşteri temsilcisinin ise beni oyalayarak ve kelime oyunlarıyla “tamam” dedirtmeye çalıştığı görülecektir. Ben hattın kapatılmasını talep etmiş bir müşteriyim; buna rağmen kapalı olduğunu düşündüğüm bir hat üzerinden borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Toplamda yaklaşık 600 TL civarında bir borç yansıtılmış durumda. Hattın kapalı olduğu döneme ait bu borçların tamamının iptal edilmesini, hattımın kapatma talebim doğrultusunda değerlendirilmesini ve ses kayıtlarının detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.