to read complaints and reviews, or file yours.Kapattığım Hat Sonrası Yanımda Premium Kesintileri Hakkında İade Talebi
Vodafone hattımı kapatıp başka operatöre geçmeme rağmen Yanımda Premium üyelik ücreti benden tahsil edilmeye devam ediyor. 26 Mayıs tarihinden itibaren hattım kapalı ve Vodafone müşterisi değilim, buna rağmen 26 Mayıs’tan bu yana Yanımda Premium adı altında kesinti yapıldığını fark ettim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda artık Vodafone müşterisi olmadığım için dilekçe veya talep oluşturamayacaklarını, bu nedenle işlem yapamadıklarını söylediler. Yani hem müşterisi değilim hem de benden ücret tahsil ediliyor, buna rağmen hiçbir şekilde talep açılmasına izin verilmiyor.
Vodafone’un, hattımı kapattığım tarihten sonra yapılan tüm Yanımda Premium kesintilerini eksiksiz şekilde iade etmesini ve bu üyeliğin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
