to read complaints and reviews, or file yours.Kapatma Talebim İhmal Edildi, Kullanılmayan Hat İçin 800 TL Haksız Fatura
Vodafone hattımı kapatmak için müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebi oluşturdum. Hattım zaten kısıtlanmış durumdayken, benim talebim dışında iptal talebini bozup hattı tekrar açmışlar. Hattı eşim kullanıyordu; hat değişikliği yapıldığı anda yanımdaydı. Telefondan hattı çıkarıp uygulamayı da sildik; buna rağmen sistemlerinde hattı benim iptal ettirdiğim söyleniyor.
Kullanmadığım bu hat için yaklaşık iki aydır, her ay 400 TL olmak üzere toplamda 800 TL fatura yansıtıldı. Şu an da fatura kesim tarihini gerekçe göstererek hattı hemen kapatmıyorlar ve bir ay daha ücret almak için o tarihi beklememi söylüyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda da, hattı hemen kapatmak yerine sadece fatura kesim tarihinde iptal edilebileceğini ısrarla belirtiyorlar.
Kullanmadığım ve kapatmak istediğim bu hat için benden tahsil edilen faturaların iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattın bir an önce kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
