Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Kapatma Talebim İhmal Edildi, Kullanılmayan Hat İçin 800 TL Haksız Fatura

ID:35664287

Kapatma Talebim İhmal Edildi, Kullanılmayan Hat İçin 800 TL Haksız Fatura

Abdurrahman

06 Nisan 21:08

Vodafone hattımı kapatmak için müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebi oluşturdum. Hattım zaten kısıtlanmış durumdayken, benim talebim dışında iptal talebini bozup hattı tekrar açmışlar. Hattı eşim kullanıyordu; hat değişikliği yapıldığı anda yanımdaydı. Telefondan hattı çıkarıp uygulamayı da sildik; buna rağmen sistemlerinde hattı benim iptal ettirdiğim söyleniyor.

Kullanmadığım bu hat için yaklaşık iki aydır, her ay 400 TL olmak üzere toplamda 800 TL fatura yansıtıldı. Şu an da fatura kesim tarihini gerekçe göstererek hattı hemen kapatmıyorlar ve bir ay daha ücret almak için o tarihi beklememi söylüyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda da, hattı hemen kapatmak yerine sadece fatura kesim tarihinde iptal edilebileceğini ısrarla belirtiyorlar.

Kullanmadığım ve kapatmak istediğim bu hat için benden tahsil edilen faturaların iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattın bir an önce kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.

Vodafone

07 Nisan 10:16 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Nisan 10:19

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdullah sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Hattım Kapatılamadı Ve Kesilen Faturaların İptali Bekleniyor

Abdullah

Vodafone

04 Mart 01:29

109

"Teşekkürler"

Abdulkadir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bittiğinde İstenmeyen Tarife Değişikliği Ve 800 TL Faturanın İptali

Abdulkadir

Vodafone

05 Nisan 17:47

"Şikayetvar olmasa problemimi çözmeyeceklerdi. Öncelikle şikayet var a sonra Vodafone dan arayan müşteri temsilcisine teşekkür ederim. Öncekilerden bağıranlar bile olmuştu"

taahhut-bittiginde-istenmeyen-tarife-degisikligi-ve-800-tl-faturanin-iptali-1.jpg

Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattım Kapalı Olmasına Rağmen Aylık Faturalar Çekilmeye Devam Ediyor

Muharrem

Vodafone

01 Şubat 00:43

186

Vodafone faturalı hattımı 2024 yılı Kasım ayında online müşteri hizmetleri üzerinden kapattırdım. Buna rağmen hattım için her ay fatura çıkarılmaya devam ediyor. Aradan aylar geçmesine ve hattı hiç kullanmıyor olmama rağmen, 14 aydır kullanmadığım bir hat için ödeme yapıyorum. Bu süreçte 5–6 kez mü...

Serpil sonuçtan hiç memnun değil

Kapalı Sanılan Hat İçin Fatura Çıkarılması Ve Para İadesi Yapılmaması

Serpil

Vodafone

31 Temmuz 2025 10:46

574

Mayıs-haziran ayı gibi müşteri hizmetleri ile görüşerek hat kapatma talebinde bulundum. Hat kısıtlaması yapıldığı halde daha sonra hat tekrar kullanıma açılmış kapatılmamış. Biz hat kapatıldı diyerek kartı kırıp attık ve kullanmadık. Ben bir süre otomatik ödeme talimatını iptal etmeye çalıştım. Sist...

Vodafone Hattımın Kapatılması Konusunda Yaşanan Sorunlar

Firat

Vodafone

08 Kasım 2024 22:17

248

Hattımın iptal edilmesini 27 Temmuz tarihinde talep ettim. Müşteri temsilcisi hattımı kapattığını söyledi, ancak hattım kapatılmamış. Üzerinden geçen süre boyunca fatura ödenmeye devam etmiş ve hattım, ödeme yapmadığınız için kapandı mesajıyla karşılaştım. Vodafone'u tekrar aradım ve hattımın neden ...