Eski Vodafone Numarasının Aktifleştirilememesi Ve Doğrulama SMS’lerine Erişim Sorunu

Vodafone’da daha önce kullanmış olduğum, kendi adıma kayıtlı hattımı yeniden aktif ettirmek istiyorum ancak bir türlü net ve çözüm odaklı bir cevap alamıyorum. Hattım Gizem N** Varım adına kayıtlıydı ve 1 yıldan daha uzun süre önce kullanmayı bıraktım, şu anda bu numara üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum.

Tüm önemli hesaplarım ve kişisel verilerim eski numarama kayıtlı olduğu için, bu hatta gelecek olan doğrulama SMS’lerine ihtiyacım var. Bayi, müşteri hizmetleri ve diğer kanallardan defalarca kez destek istedim. Görüştüğüm tüm yetkililer hattın “havuzda olmadığını” söyleyerek hattımı yeniden açamayacaklarını belirtti, bunun dışında detaylı ve net bir açıklama da yapılmadı.

Sonuç olarak, daha önce benim tarafımdan kullanılmış bir numaraya tekrar erişememem, kendi kişisel verilerime ve hesaplarıma erişmemi engelliyor. Vodafone’dan, eski hattımın en azından SMS alabilecek şekilde tekrar aktif edilmesini ya da bu numaraya gidecek olan doğrulama kodlarına erişebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hattı aktif olarak kullanmak istemesem bile, yalnızca güvenlik kodlarına erişebilmem için gerekli adımların atılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.