to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiydim. Taahhüdüm bittikten sonra geçebileceğim tarifelerden birini seçip onayladım ancak tarafıma gelen SMS’te işlemin teknik sebeplerden dolayı gerçekleştirilemediği yazıyordu. Bunun üzerine yaklaşık bir yıl boyunca her ay tarifemi değiştirmek için uğraştım, defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Sonrasında bu yaşadıklarımdan dolayı hattımı kapatma kararı aldım. Yaklaşık 3 ay önce 542’yi arayarak hattımın kapatılması talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi, o anda bu işlemi kendisinin yapamadığını, durumu yetkili birine ileteceğini, hattın kapatılacağını ve gönül rahatlığıyla görüşmeyi sonlandırabileceğimizi söyledi. Buna rağmen içim rahat etmedi ve Vodafone Yanımda uygulamasını kontrol ettiğimde hattımın hâlâ açık olduğunu gördüm. Üstelik bu hattı hiç kullanmamama rağmen son 2 aydır fatura kesilmeye ve benden ücret alınmaya devam ediyor.
Konya’da üzerime kayıtlı olan ve kapatılmasını talep ettiğim hattın numarası 544 *******69’dur. Tüm bu süreçte talebim yerine getirilmeden hattımın açık bırakılması ve kullanmadığım hat için fatura çıkarılması hem mağduriyetim hem de güven kaybı yaratmıştır. Son 2 aya ait, hattı kullanmadığım döneme ilişkin tüm faturaların iptal edilmesini ve hattımın derhal kapatılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek istedim ancak 1,5 haftadır bu işlem gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 5-6 kez farklı günlerde iletişime geçtim, ancak her seferinde yanlış bilgilendirme yapılarak oyalandım ve sorunuma çözüm bulunmadı. Normalde tarifem 15.11 tarihinde sona...
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone’da “Uyumlu” faturalı hat kullanıyorum. Ancak hattım çoğu şehirde ve özellikle şehir merkezlerinde dahi sürekli çekmeme sorunu yaşatıyor. 5 gün önce 542’yi arayarak faturasız hatta geçmek için başvurdum. Bana fatura kesim tarihinde tekrar aramam gerektiği söylendi. Bugün, t...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiğinde müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak yeni kampanya teklifleri sunuldu. Bu teklifleri kabul etmediğimi, hattımın kapatılmasını istediğimi açıkça belirttim. Tarafıma hattımın 22.08.2025 tarihinde kapatılacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarih...
24 Mart 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı tamamen kapatmak için müşteri hizmetlerini (542) arayarak başvuruda bulundum. Taahhüt sürem bitmeden kapatma işlemi için yaklaşık 1.200 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi, bunu kabul ettim. Sonrasında numaramı başka bir operatöre taşıyarak ye...
Yorumlar