Kapatılan Hatta Doğrulama Kodu Gönderilmesi Ve Bilgi Erişimi Sorunu

Vodafone faturalı 0534 xxx xx xx numaralı mobil hattım yaklaşık iki aydır kapalı olmasına rağmen hattıma hâlâ doğrulama kodları gönderiliyor ve bu hat üzerindeki bilgilerime erişemiyorum. Numara taşıma ve hat işlemleri sırasında yaşanan bir hata nedeniyle bu durumun ortaya çıktığını düşünüyorum ve iki aydır herhangi bir ilerleme sağlanmaması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve bayiye giderek durumu detaylı şekilde anlattım. Her seferinde kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar somut hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca oyalandığımı hissediyorum. Hattım kapalı olmasına rağmen doğrulama kodu gitmesi güvenlik açısından beni son derece rahatsız ediyor, ayrıca kendi bilgilerime ulaşamamam günlük işlerimi de olumsuz etkiliyor.

Kapanan hattıma hâlâ kod gönderilmesi ve bilgilerime erişememem sorunlarının acilen incelenmesini, hattım ve bilgilerimle ilgili bu problemin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.