to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce 0542******* numaralı mobil faturalı hattımı kapattırmak için İstanbul Gaziosmanpaşa Yeşilpınar’daki, su deposu civarında bulunan ve Vodafone bayisi olarak bilinen bir noktaya gittim. Dışarıda hangi şube olduğuna dair hiçbir bilgi yoktu; özellikle sormama rağmen çalışanlar da hangi şube olduklarını söylemediler. İşlemler yapıldıktan sonra bana hattımın kapandığı ve başka hiçbir işlem yapmama gerek olmadığı söylendi, bu nedenle hattın gerçekten kapandığını düşünerek konunun peşine düşmedim.
Ancak dün e‑posta adresime gelen faturayla büyük bir şok yaşadım. Kapatıldığını sandığım hatta Mart ayına ait 1.095 TL tutarında fatura yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın faiziyle birlikte toplam ücret olduğunu söylediler, fakat bu hat yaklaşık 3 ay öncesinden beri kapalı olması gerekirken kapalı bir hatta nasıl faiz işlediğini hiçbir şekilde açıklayamadılar.
3 Nisan’da tekrar Yeşilpınar su deposu mevkisindeki söz konusu Vodafone bayisine gidip durumu anlattığımda, işlemleri yapan görevliye bu hattı o dönemde kapattığımızı söylediğim halde “Herkesi hatırlayamam” diyerek bağırıp çağırmaktan başka bir şey yapmadı. Üstelik sistemde hatta kapalı göründüğünü, başka detaya bakamadıklarını söyleyerek üstüne çıkmaya çalıştılar. Hem bayide “hat kapalı” denip hem de tarafıma yüksek fatura ve faiz yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Ben hattımın kapatılması talebimi o tarihte bayide yerine getirmiş bir müşteri olarak, haksız yere çıkarılan bu 1.095 TL’lik faturanın ve işleyen faizlerin tamamen iptal edilmesini ve hattımın gerçekten kapatıldığının sistemde net şekilde görülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmadığı için, sorunumun ivedilikle incelenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone’da daha önce hiç kullanmadığım bir hattımı e-sime çevirmiş ve taahhüt süresi bitene kadar düşük tutarlı bir faturayla devam etmiştim. Taahhüd...
Vodafone mobil hattımda yaptırdığım numara değişikliği işleminde yapılan hata nedeniyle, kapatılmayan eski hattım üzerinden haksız faturalandırma ile karşılaştım. Mart ayı başından itibaren eski hattım kapatılmadığı için hem bu hat üzerinden ücret yansıtılmaya devam edildi hem de numara değişikliği ...
Vodafone’a ait faturalı hattımın kapatılması için yaklaşık 4 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Farklı zamanlarda toplam 3 kez müşteri temsilcisi ile görüştüm ve her seferinde hattımın kapanma talebinin alındığı bilgisi verildi. Buna rağmen hattım kapatılmadığı gibi, kullanmadığ...
Üzerime kayıtlı olan 0542********24 numaralı faturalı hat için 15.12.2025–19.12.2025 tarihleri arasında Vodafone bayisine giderek iptal talebi oluşturdum. Hattı tamamen kapatmak için toplam ne kadar ödeme yapmam gerektiğini bayiye sorduğumda, Vodafone müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. ...
Yorumlar