to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Hat Üzerinden Detaysız Borç Ve İcra Tehdidi
Vodafone mobil hat kullanıcısıydım ve hattım 26 Mart tarihinde kapandıktan/taşındıktan bir süre sonra herhangi bir ayrıntılı bilgilendirme yapılmadan borcum olduğu gerekçesiyle avukata verildiğime dair SMS aldım. SMS’te sadece borç tutarı ile icra takibi başlatılacağı ve ödeme yapmam gerektiği yazıyordu, ancak bu tutarın hangi döneme, hangi faturaya ve hangi kalemlere ait olduğuna dair hiçbir detay bulunmuyordu.
Artık Vodafone müşterisi olmadığım için Online İşlemler ve benzeri kanallara giriş yapamıyorum, bu nedenle ne geçmiş fatura detaylarımı görebiliyor ne de bu borcun neye göre çıkarıldığını anlayabiliyorum. Sadece “borcunuz var, icra başlatılacak” şeklinde SMS ile uyarı alıp, içeriği hakkında bilgiye ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Vodafone’dan, adım ve kapanan hattım üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak bu borcun hangi tarihler, hangi faturalar ve hangi kalemlerden oluştuğunun tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak iletilmesini, varsa hata veya haksız işlem bulunuyorsa düzeltilmesini ve icra/avukat sürecinde mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözülen bir şey yok, herkese otomatik aynı cevaplar veriliyor. Kesinlikle bana haber verilmedi, bunun kanıtı da yok mahkemede görüşeceğiz.
