to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Party Star Hesabından İzinsiz 499,99 TL Ücret Çekilmesi
Vodafone hattım faturalı olarak kendi adıma kayıtlı ve daha önce iadesini aldığım Party Star adlı uygulama üzerinden yeniden ücret yansıtılmaya çalışıldığını fark ettim. Uygulamadan daha önce yaşadığım sorun nedeniyle iade talebi oluşturmuştum ve ilgili hesap kapatılıp banlanmıştı, yani şu an aktif ve kullanılan bir hesabım bulunmuyor.
Buna rağmen Party Star uygulaması tarafından 499,99 TL tutarında bir ücret hattıma yansıtılmak üzere bekletiliyor ve daha önce de aynı şekilde bekleyen bir tutar bir anda faturama eklenmişti. Kapalı ve banlı bir hesaba ait bir işlem üzerinden nasıl yeniden ücret çekilmeye çalışıldığını anlamıyorum ve bu durumdan şikayetçiyim.
Faturama yansıtılmaya çalışılan 499,99 TL’lik bu bedelin kesin olarak iptal edilmesini, eğer sistemsel olarak iptal edilemiyorsa da bu tutarın Akbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu izinsiz ve habersiz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını ve tekrarının engellenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
