İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor Ve Kampanya Fırsatı Kaçırıldı

10 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Paycell ile toplam 856,95 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi aynı gün içinde yanlış verdiğimi fark edip hemen iptal ettim. Normalde aynı gün içinde iptal edilen işlemlerde tutarın karta hiç yansımaması veya en geç aynı gün iade edilmesi gerekirken, hem para kartımdan çekildi hem de aradan günler geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma yatmadı.

Trendyol tarafında siparişin iptal edildiğine ve iade tutarının 10 Ağustos’ta bankaya iletildiğine dair ekran görüntüm bulunuyor. Buna rağmen paramı kullanamıyorum. Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “yatar” deniliyor ancak net bir süre verilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu gecikme yüzünden indirimden almak istediğim ürünü de alamadım, kampanya süresi bittiği için fırsatı kaçırdım. Hem paramı kullanamayıp mağdur oldum hem de indirim hakkımı kaybettim.

İptali aynı gün yapılan bu işlem için 856,95 TL tutarındaki iademin derhal kartıma yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyet ile kaçırdığım indirim fırsatı nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.