to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hat Üzerinden Yanlış Ödeme Sonrası İade Talebi
Vodafone’a kayıtlı, C*** T*** adına olan 0541 *** ** 910 numaralı hattımın faturası için 18.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden ödeme yapmak istedim. Ödeme ekranında numaramı tuşlarken dalgınlıkla kendi numaram yerine 0541********10 numarasını girdim ve faturaya detaylı bakmadan 6.935,77 TL tutarındaki ödemeyi gerçekleştirdim.
Ödemeyi yaptıktan sonra hatamı fark edip 0541********10 numarasını aradığımda böyle bir numara olmadığı uyarısını aldım. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu numaranın kapatılmış bir hat olduğunu ve bu hatta yapılan ödemenin iadesiyle ilgili yardımcı olamayacaklarını öğrendim.
Yanlışlıkla kapalı bir hatta bu kadar yüksek tutarda ödeme yapılmış olması nedeniyle, söz konusu ödemenin iptali ya da tarafıma iadesi için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
