to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Tarifelerim Tanımlanmadı, Hızlı Çözüm Talep Ediyorum
Vodafone hattımda kampanyalı tarifelerden birkaç gündür yararlanamıyorum. Kampanyalı tarifelerden faydalanmak istediğimde sistem buna izin vermiyor ve kampanyalar hatta tanımlanmıyor.
Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayi ile görüşmeme rağmen sorunum çözülemedi, net bir açıklama da yapılmadı. Sadece sistemsel bir durum olabileceği söylendi ancak günlerdir herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Vodafone’dan, hattıma uygun kampanyalı tarifelerin sorunsuz şekilde tanımlanmasını, bu süreçte mağdur olduğum günlerin gerekirse ek kullanım hakkı veya ücret iadesiyle telafi edilmesini ve tarafıma en kısa sürede telefonla geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda birkaç gündür kampanyalı tarifelerden yararlanamıyorum. Hem tarifeye geçiş yapmak hem de kampanyaları görmek istediğimde hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum.
Vodafone Yanımda uygulaması, internet sitesi, müşteri hizmetleri ve bayiler dahil tüm kanallardan denememe rağmen sorun devam ediyor. Defalarca görüşme yapmama rağmen müşteri hizmetleri bu problemi çözemiyor ve herhangi bir net bilgi ya da kalıcı çözüm sunulmuyor. Hattıma ve kullanımıma uygun kampanyalardan faydalanamamak mağduriyet oluşturuyor.
İlgili hattımın son 4 hanesi 7320’dir. Kampanyalı tarifelerden sorunsuz bir şekilde yararlanabilmem için sistemimdeki bu sorunun detaylı olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak süreç hakkında açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
