to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarının Belirtilmemesi Nedeniyle Netflix Ve Spotify Ücretleri İadesi Talebi
Vodafone hattım üzerinden Netflix ve Spotify aboneliklerimi “Faturaya Yansıt 3 Ay Bedava” kampanyası kapsamında kullanıyordum. Bu kampanya için her ay yeniden katılım yapılması gerektiğini Vodafone yeterince açık ve göz önünde olacak şekilde belirtmedi. Bu eksik bilgilendirme sebebiyle kampanya bitti sanmayıp kullanmaya devam ettim ve 2–3 gün önce faturama Netflix için 189,99 TL ve Spotify için 99 TL olmak üzere ücret yansıtıldı.
Kampanyaya her ay yeniden katılmam gerektiğini ancak bu ücretler kesildikten sonra öğrendim. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
“Faturaya Yansıt 3 Ay Bedava” kampanyasında yaşadığım bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle Haziran ve Temmuz ayları için faturama yansıtılan Netflix ve Spotify ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca kampanya şartlarının, özellikle “her ay yeniden katılım” gibi kritik detayların, müşterilerin açıkça görebileceği şekilde belirtilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
