Zara İadesi İçin DHL Sisteminde Marka Listelenmiyor

DHL Kargo üzerinden Zara iademi göndermek istiyorum ancak günlerdir sistemsel bir sorun nedeniyle işlem yapamıyorum. Zara’nın kendi internet sitesindeki yönlendirme ile iade kargomu DHL üzerinden oluşturmam gerektiğini öğrendim, bunun üzerine DHL’in internet sitesine girdim. İade işlemini oluşturmak için siteye üye olmam gerektiği söylendi, ben de üyelik işlemini tamamladım. Fakat iade kaydı açmak için anlaşmalı firmalar listesinden marka seçmem gerektiğinde, Zara’yı seçemiyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum.

Yaklaşık üç gündür aynı problemle uğraşıyorum, sistem sürekli Zara’yı listelemediği için iade gönderimi gerçekleştiremiyorum. Diğer kargo firmalarında böyle bir sorun yaşamadığım için bu durum beni daha da mağdur ediyor ve zaman kaybına neden oluyor.

Zara yönlendirmesiyle DHL’i kullanmak zorunda kaldığım bu iade sürecinde, Zara iademi DHL üzerinden sorunsuz bir şekilde gönderebilmem için hızlı bir çözüm üretilmesini, mümkünse hesabım üzerinden iade kargomun hemen oluşturulmasını ve bu sistemsel problemin kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum.