to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Erken Sonlandırıldı, Bilgi Çelişkisi Ve Mağduriyet
Vodafone Happy kullanıcısıyım ve Vodafone aboneleri için sunulan sinema bileti kampanyasından daha önce defalarca sorunsuz bir şekilde yararlandım. Ancak 17.08.2026 tarihinde kampanyadan yeniden faydalanmak istediğimde, kampanya uygulamada hiç görünmedi ve işlem yapamadım.
Kampanya koşullarında bitiş tarihi açıkça 30.09.2026 olarak belirtilmesine rağmen, 17.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın sona erdiği bilgisi verildi. Müşteri temsilcisi, sorunun çözümü için uygulamayı silip tekrar yüklememi söyledi, ancak uygulamayı kaldırıp yeniden yüklememe rağmen kampanya hâlâ görünmüyor ve hâlâ yararlanamıyorum.
Kampanya koşulları ile müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi arasında ciddi bir çelişki bulunuyor. Bitiş tarihi 30.09.2026 olarak ilan edilen bir kampanyanın, 17.08.2026 tarihinde “kampanya bitti” denilerek sonlandırılmasının gerekçesinin açıkça açıklanmasını istiyorum. Kampanyanın belirtilen tarihten önce neden sona erdirildiğinin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini, kampanyadan yararlanamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve hakkım olan kampanya faydasının tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arandım fakat hala çözüm bulunmadı
