to read complaints and reviews, or file yours.Kalan Veriye Rağmen Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı
Vodafone faturalı hatta bağlı Red'li 40 GB tarifemi kullanıyorum. 15 Mart Pazar günü saat 15:14 civarında, hattımda hâlâ internet paketimden megabayt kalmasına rağmen hattıma internet aşımı için yükleme yapıldığını fark ettim. Paketim bitmediği halde aşım ücreti yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.
Bu olaydan önce iki defa internet aşımı yaşamıştım ve bu yüzden özellikle son dönemde kullanımımı çok daha dikkatli takip ediyordum. Uygulamadan ve uyarılardan sürekli kontrol ederek aşım yapmamaya özen göstermeme rağmen, kalan internetim olmasına karşın aşım ücreti alınmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili 542 müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem haksız yere aşım ücreti yansıtılması hem de sonrasında çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hatalı yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda uzun yıllardır kullandığım hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa zamanda cevap verdiğiniz için teşekkür ederim. Mağduriyeyetim giderildiği içinde 🙏🫶🏻
