İznim Olmadan Vodafone’a Taşınan Hatımın İptali Ve Türk Telekom’a Dönüşü

Uzun süredir Türk Telekom’da faturalı olarak kullandığım, üzerime kayıtlı 0532******* numaralı hattım, bilgim ve onayım dışında Vodafone’a taşınmıştır. 31.12.2015 tarihinde saat 19.17’de Vodafone’dan gelen mesaj ile hattımın Vodafone’a geçtiğini öğrendim. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin Ankara Sincan Arslanlar Bilişim Vodafone bayisi üzerinden, S***** İ*** isimli kişi adına yapıldığını söylediler. Hat ise Serhat Ç******* adına kayıtlıdır.

Benim herhangi bir imzam, onayım, başvurum olmadığı halde hattımın başka bir operatöre taşınmış olmasını kabul etmiyorum. Hattım şu an açık, fakat 24 saat içinde kapanacağı bilgisi verildi ve bu durum hem iletişimimi hem de güvenliğimi ciddi şekilde riske sokmaktadır. Bu nedenle işlemin derhal iptal edilmesini ve hattımın hiçbir kesinti olmadan tekrar Türk Telekom’da kendi adıma aktif şekilde devam etmesini talep ediyorum.

Ayrıca, bilgim dışında yapılan bu işlemle ilgili tüm ücretlerin iptal edilmesini, adıma veya hattıma herhangi bir taahhüt, ek paket ya da borç yansıtılmamasını ve kimlik bilgilerimin nasıl kullanıldığı hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ankara Sincan Arslanlar Bilişim Vodafone bayisinde bu işlemi gerçekleştiren kişiler ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.