Garanti Kapsamındaki Vestel Çamaşır Makinesinde Sürekli Lekeler Ve Su Sızıntısı

Vestel marka 6 programlı cmi96301 model çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve ürünüm hala garanti kapsamındayken ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Yaklaşık 4 aydır makinede yıkadığımız kıyafetlerin üzerinde lekeler oluşuyor, çamaşırlar berbat durumda çıkıyor.

Sorunu fark edince Vestel yetkili servisine başvurduk. Makineyi alıp servise götürdüler, yaklaşık 10 gün makine serviste kaldı. Sonrasında makineyi geri getirdiklerinde makinede bir sorun olmadığını, sadece mıknatıs kısmında problem olduğunu ve onu değiştirdiklerini söylediler. Oysa ilk geldiklerinde teknik ekip kazanın doğru çalışmadığını söylemişti.

Makine bize geri geldiğinden beri durum daha da kötüleşti. Şu anda makine altından çamur ve su akıtıyor, yıkadığımız çamaşırlar leke içinde ve kullanılmayacak hale geliyor. Sinirlenip atmak zorunda kaldığım tişörtlerim oldu, iş kıyafetlerim dahil pek çok kıyafetim zarar gördü. Buna rağmen Vestel’in bizi kusurlu bulduğunu ve ilgilenmediklerini öğrenmek beni daha da mağdur etti.

Vestel’in kullanıcıyı hatalı bulmak yerine sorunu ciddiyetle incelemesini, makinem için iade veya gerekli görürlerse değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte leke olup kullanılamaz hale gelen iş kıyafetlerim ve diğer kıyafetlerimin mağduriyetinin de karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını bekliyorum. 13 programlı.