Trendyol’dan İade Ödemesi Banka Hesabına Yatırılmadı

26 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Tiffany Tomato satıcısından aldığım keten görünümlü bol paça pantolonun iptalini gerçekleştirdim. Uygulamada ilgili ürün için “iade bankaya iletildi” ibaresi yer almasına rağmen, 921,21 TL tutarındaki bu ödemenin Ziraat Bankası kartıma iadesi 5 gündür yapılmadı.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ödemenin bankaya gönderildiğini, bazen havuz sisteminde bekleyebildiğini söyleyerek beklemem gerektiğini belirttiler. Ziraat Bankası’nı aradığımda ise herhangi bir iade kaydı görünmediğini, yatırılması durumunda hesapta gözükeceğini ifade ettiler. Trendyol ve banka arasında gidip geliyorum ancak somut bir çözüm üretilmiyor, herkes topu birbirine atıyor.

İptalini yaptığım ürünün 921,21 TL’lik tutarının Ziraat Bankası kartıma bir an önce yatırılmasını ve iade sürecimin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.