to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve iznim olmadan “Novafun World” adıyla bir abonelik açılmış ve bu abonelik nedeniyle bu ayki faturama 369 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim, SMS ile ya da uygulama üzerinden hiçbir şekilde talepte bulunmadığım bu abonelik tamamen benim dışımda gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, sorunun kendilerine ait olmadığı, konunun üst mercilere iletileceği ifade edildi ancak somut bir çözüm, net bir açıklama veya ücret iadesi konusunda açık bir taahhüt verilmedi.
İznim ve haberim olmadan açılan bu Novafun World aboneliğinin derhal iptal edilmesini, bu abonelik kapsamında hattımdan alınan 369 TL’nin ve varsa geçmişe dönük tüm haksız tahsilatların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim rızam dışında gerçekleşen bu işlemin ayrıntılı şekilde incelenmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Vodafone mobil faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan Novafun adlı bir abonelik başlatıldığını fark ettim. 17 Şubat’ta incelediğimde, 30 Ocak tar...
Vodafone hattıma benim bilgim ve isteğim dışında Novafun World adlı oyun servisine aylık vergiler dahil 279 TL tutarında bir abonelik başlatıldığını SMS ile öğrendim. Herhangi bir onay vermediğim, şifre girişi yapmadığım ve böyle bir üyelik talebim olmadığı halde abonelik başlamış görünüyor. Kullan...
Yorumlar