to read complaints and reviews, or file yours.İzni Olmadan Açılan Novafun World Aboneliği Ve 369 TL Haksız Ücretin İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve iznim olmadan “Novafun World” adıyla bir abonelik açılmış ve bu abonelik nedeniyle bu ayki faturama 369 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim, SMS ile ya da uygulama üzerinden hiçbir şekilde talepte bulunmadığım bu abonelik tamamen benim dışımda gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, sorunun kendilerine ait olmadığı, konunun üst mercilere iletileceği ifade edildi ancak somut bir çözüm, net bir açıklama veya ücret iadesi konusunda açık bir taahhüt verilmedi.
İznim ve haberim olmadan açılan bu Novafun World aboneliğinin derhal iptal edilmesini, bu abonelik kapsamında hattımdan alınan 369 TL’nin ve varsa geçmişe dönük tüm haksız tahsilatların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim rızam dışında gerçekleşen bu işlemin ayrıntılı şekilde incelenmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
