Gıbırnet Modemi Geri Gönderilmediği İçin İnternet Kullanılamıyor Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

Gaziantep Şahinbey’de ikamet ediyorum. Oris Telekom üzerinden Gıbırnet aboneliğim bulunuyor. Gıbırnet’e ait olması gereken modemi yanlışlıkla size gönderdim ve yaklaşık bir aydır ne modemimi geri alabiliyorum ne de sorunuma net bir çözüm sunuluyor.

29 Ekim tarihinde PTT Kargo ile kp06682353786 barkod numaralı gönderiyle modemi yolladım. Telefon üzerinden Oris Telekom’u arayarak durumu defalarca anlattım, seri numarasını ve gerekli bilgileri ilettim. Buna rağmen Gıbırnet’e ait modemin tarafıma tekrar gönderilmesi konusunda bir ilerleme sağlanmadı. Evimde şu an aktif internet aboneliğim olmasına rağmen modem olmadığı için hizmeti hiç kullanamıyor, buna rağmen her ay boşuna ücret ödüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, Gıbırnet’e ait modemin bir an önce ve acilen tarafıma tekrar gönderilmesini, kullanamadığım dönem için ödediğim ücretlerin de incelenerek iadesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.