Media Markt Blender Setinde Parça Eksikliği Ve Hasarlı Paketleme

Media Markt’ın online sitesinden 05.08.2026 tarihinde Fakir MR Chef Quadro blender seti (Sipariş No: 322190529) satın aldım. Paketi açtığımda rende aparatının eksik olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda benden hasar tutanağı soruldu, ancak ürün kargo geldiğinde evde olmadığım için paketi komşum teslim almıştı. Zaten hangimiz kargo gelir gelmez kapıda kuryeyi bekletip paketi açıyoruz?

“Hiç değilse rende için tekrar uğraşmayayım” diyerek ürünü bir daha detaylı kontrol etmek istedim ve bu sefer de bıçağın olmadığını gördüm. Ayrıca ürün kutusu yırtık ve özensiz bir şekilde elime ulaştı. Sonuç olarak blender seti, iki önemli parçası eksik ve kutusu hasarlı şekilde gönderilmiş, bu haliyle neredeyse çöp durumuna gelmiş oldu. Böyle bir ürün nasıl bu kadar eksik hazırlanabilir ve kontrol edilmeden müşteriye gönderilebilir, anlamış değilim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir çözüm sunulmadı. Ne eksik parçaların gönderimi ne de ürünün değiştirilmesi yönünde yardımcı oldular. Hem zaman kaybı yaşadım hem de aldığım ürün doğru düzgün kullanılamaz hale geldi. Eksik olan rende aparatı ve bıçağın acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürünün eksiksiz ve kutusu sağlam yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için paketleme ve kontrol süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum.