Amazon Türkiye'de Stanley 1913 Termosu İçin Garanti Sürecindeki Belirsizlik Ve Yetkili Satıcı Sorunu

Amazon Türkiye’den satıcısı Amazon olan, garantili bir Stanley 1913 termos satın aldım. Ürün arızalandığı için garanti kapsamında işlem yapılması amacıyla distribütöre başvurduğumda, Amazon’u yetkili satıcı olarak görmediklerini belirterek talebimi reddettiler. Yaşadığım sorunu Amazon tarafıyla çözmek istediğimde ise muhatap bulamıyor, herhangi bir şekilde net bir çözüm ya da yönlendirme alamıyorum.

Amazon’un satışını yaptığı bu ürünle ilgili garanti sürecinin açık ve net bir şekilde işletilmesini, yetkili satıcı/garanti konusunda yaşanan bu belirsizliğin giderilmesini ve arızalı termosum için garanti kapsamındaki hakkımın eksiksiz olarak yerine getirilmesini talep ediyorum.