to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Vodafone Pay Ödemeleri Ve Açılan Faturama Yansıt Özelliği
22 Ocak 2026 tarihinde saat 14.40'ta Vodafone Pay üzerinden bilgim ve onayım olmadan üç adet işlem gerçekleşti. Bunlardan ikisi Midas adına 999,99 TL tutarında, diğeri ise "faturama yansıt" seçeneğiyle 31 TL olarak hattıma yansıtıldı. Faturama yansıt özelliğim kapalı olmasına rağmen, bilgim dışında bu özellik açılmış ve ardından bu işlemler yapılmıştır.
Bu durum sonrası Vodafone müşteri hizmetleri ile izinsiz yapılan işlemler için itiraz kaydı oluşturmak amacıyla görüştüm; ancak hiçbir şey yapamayacaklarını ve bunun hakkında itiraz oluşturamadıklarını, sadece bundan sonraki dönem için faturama yansıt seçeneğinin limitini 50 TL yapmam gerektiğini söylediler. Hem bilgim dışında açılan faturama yansıt özelliği hem de iznim olmadan gerçekleşen bu ödemeler nedeniyle mağdur oldum.
Hattım üzerinden iznim ve bilgim olmadan gerçekleştirilen bu işlemler hakkında itiraz kaydı oluşturulup işlemlerin iptal edilmesini ve söz konusu tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca faturama yansıt özelliğimin iznim olmadan açılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak güvenlik açısından tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
BTK üzerinden oluşturduğum şikayetim sonucunda Vodafone tarafından tarafıma dönüş sağlandı. Yapılan inceleme sonucunda bilgim dışında yapılan işlemler iptal edildi ve ücret iadesi tarafıma yapıldı. Sorunum çözüldü.
