Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İzinsiz Vodafone Pay Ödemeleri Ve Açılan Faturama Yansıt Özelliği

ID:34959775

İzinsiz Vodafone Pay Ödemeleri Ve Açılan Faturama Yansıt Özelliği

Melike

Vodafone

22 Ocak 23:08

244

Melike'nin Teşekkür Mesajı

“BTK üzerinden oluşturduğum şikayetim sonucunda Vodafone tarafından tarafıma dönüş sağlandı. Yapılan inceleme sonucunda bilgim dışında yapılan işlemler iptal edildi ve ücret iadesi tarafıma yapıldı. Sorunum çözüldü.”

22 Ocak 2026 tarihinde saat 14.40'ta Vodafone Pay üzerinden bilgim ve onayım olmadan üç adet işlem gerçekleşti. Bunlardan ikisi Midas adına 999,99 TL tutarında, diğeri ise "faturama yansıt" seçeneğiyle 31 TL olarak hattıma yansıtıldı. Faturama yansıt özelliğim kapalı olmasına rağmen, bilgim dışında bu özellik açılmış ve ardından bu işlemler yapılmıştır.

Bu durum sonrası Vodafone müşteri hizmetleri ile izinsiz yapılan işlemler için itiraz kaydı oluşturmak amacıyla görüştüm; ancak hiçbir şey yapamayacaklarını ve bunun hakkında itiraz oluşturamadıklarını, sadece bundan sonraki dönem için faturama yansıt seçeneğinin limitini 50 TL yapmam gerektiğini söylediler. Hem bilgim dışında açılan faturama yansıt özelliği hem de iznim olmadan gerçekleşen bu ödemeler nedeniyle mağdur oldum.

Hattım üzerinden iznim ve bilgim olmadan gerçekleştirilen bu işlemler hakkında itiraz kaydı oluşturulup işlemlerin iptal edilmesini ve söz konusu tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca faturama yansıt özelliğimin iznim olmadan açılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak güvenlik açısından tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.

izinsiz-vodafone-pay-odemeleri-ve-acilan-faturama-yansit-ozelligi-1.jpg

Vodafone

22 Ocak 23:37 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Ocak 12:34

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Ocak 14:39

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Melike

16 Şubat 11:25

BTK üzerinden oluşturduğum şikayetim sonucunda Vodafone tarafından tarafıma dönüş sağlandı. Yapılan inceleme sonucunda bilgim dışında yapılan işlemler iptal edildi ve ücret iadesi tarafıma yapıldı. Sorunum çözüldü.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Midas İşlemiyle Vodafone Faturama Yansıtılan 2.624 TL’lik Ücretin İptali

Abdulğani

Vodafone

06 Ocak 00:16

320

Yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullandığım ve sadece benim kullanımımda olan Vodafone hattıma, Aralık 2025 fatura döneminde bilgim ve onayım olmadan Midas uygulaması üzerinden işlem yapılarak 2.624 TL tutarında bir ödeme yansıtıldığını fark ettim. Midas uygulamasını kullanmıyorum ve hattım üzerinden...

izinsiz-midas-islemiyle-vodafone-faturama-yansitilan-2624-tllik-ucretin-iptali-2.jpg

izinsiz-midas-islemiyle-vodafone-faturama-yansitilan-2624-tllik-ucretin-iptali-1.jpg

3 Yorum

Suat sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Yüksek Tutarlar Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti

Suat

Vodafone

19 Ocak 11:33

276

Vodafone hattıma, Midas isimli bir şirket üzerinden aynı gün içinde iki kez 999,99 TL ve bir kez 399,99 TL olmak üzere toplam üç farklı tutar “Faturama yansıt” şeklinde yansıtılmıştır. İşlemler 13 Ocak günü saat 20.00 civarında görünmektedir. Bu ödemelerle ilgili bana Vodafone tarafından hiçbir onay...

1 Destek

Vodafone Onaysız Midas Hizmeti Satın Alımı Ve Fatura İptali Talebi!

Merve

Vodafone

18 Ocak 19:31

18.01.2026 tarihinde Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan üç kez “Midas hizmeti satın alma” işlemi yapılmıştır. İşlemler sırasıyla 999,99 TL, 999,99 TL ve 399,99 TL tutarlarında olup, hiçbirine ben onay vermedim. Bizi yanıltan kişinin numarası da elimde mevcuttur, çünkü Vodafone Yanımd...

1 Destek

Vodafone Faturamda İzinsiz Midas Ücreti 999,99 TL’ye İtiraz Ediyorum

Esra

Vodafone

20 Ocak 15:28

245

Vodafone hattıma, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Midas adlı bir hizmet satın alınmış gibi işlem yapıldığını ve bugün itibarıyla faturama 999,99 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Midas'ı daha önce hiç kullanmadım, bu firmayla herhangi bir üyelik, abonelik veya sözleşme yapmadım. D...

2 Destek

Tayfun sonuçtan çok memnun

Çözüldü