to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Vepaş Ücretleri Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Talebi
Vodafone hattıma birkaç faturadır onayım ve bilgim dışında “Vepaş” adı altında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretler için herhangi bir onay vermedim, hiçbir abonelik başvurum ya da talebim olmadı. Her ay yaklaşık 65 TL civarında haksız bir ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir telefon numarası verildi, ancak bu numarayı aradığımda “Bu numara Vodafone’a kayıtlı değildir” uyarısı alıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri de herhangi bir çözüm sunmadı, sadece yönlendirme yapıp sorumluluğu üzerinden attı.
Söz konusu Vepaş aboneliğini iptal ettirdim, ancak hattıma birkaç aydır yansıtılan bu ücretlerin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yıllardır kullandığım operatörümü değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Onayım olmadan başlatılan bu abonelik ve yansıtılan ücretler nedeniyle mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
