to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ücretli İnternet Paketi Tanımlanması Ve Fatura İtirazı
Vodafone’da kullanmakta olduğum Kırmızı Fırsat 10 GB tarifeli hattımda, internet paketim bittikten sonra iznim ve onayım olmadan sürekli ücretli internet paketi tanımlanmaktadır. Bu durum yaklaşık 10-15 gündür devam ediyor ve hattıma ek ücretler yansıtıldığını fark ettim.
Fatura kesim tarihime daha günler olmasına rağmen, bu şekilde devam ederse ödemek zorunda kalacağım fatura tutarının çok yüksek olmasından endişe ediyorum. Hattıma ait numaranın son dört hanesi 5858 olup, bu hatta benim açık bir onayım olmadan ücretli internet tanımlanmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, iznim olmadan yapılan bu tanımlamaların derhal iptal edilmesini, mevcut dönemde bu şekilde yansıtılan tüm internet ücretlerinin faturama kesinlikle yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
